Если у вас открыт брокерский счёт или подключено страхование от МТС Банка, вы можете изменить паспортные данные по заявлению в офисе МТС Банка или салоне экосистемы МТС. Во всех остальных случаях — в приложении или на сайте.
Выберите доступный способ и следуйте инструкции:
В приложении
1. Откройте раздел Ещё
2. Нажмите на строку с именем и номером телефона
3. Нажмите на строку с серией и номером паспорта
4. Нажмите Изменить данные
5. Нажмите Загрузить фото. Пошагово загрузите фото паспорта: сначала первый разворот с фотографией, затем — разворот с пропиской, в конце — разворот с информацией о предыдущих паспортах. Убедитесь, что все данные хорошо видны, каждый файл не больше 5 МБ и в формате JPEG, PNG или TIFF. После каждого загруженного фото нажимайте Далее
6. Проверьте данные. Если что-то не так, нажмите Есть ошибки и попробуйте загрузить другую фотографию. Если данные верны, нажмите Всё верно
7. Нажмите Подтвердить и введите код из СМС
Мы изменим паспортные данные в течение трёх рабочих дней.
На сайте
1. Откройте форму для обновления персональных данных. Нажмите Далее
2. Введите основной номер телефона в банке. Нажмите Далее
3. Введите код из СМС
4. Укажите серию и номер старого паспорта или номер карты МТС Банка
5. Пошагово загрузите фото паспорта: сначала первый разворот с фотографией, затем — разворот с пропиской. Нажмите Далее
6. Введите новые паспортные данные и нажмите Обновить
Мы изменим ваши паспортные данные в течение 5 дней. О результатах сообщим в СМС.
В офисе МТС Банка или салоне экосистемы МТС
1. Посетите офис МТС Банка или салон экосистемы МТС
2. Напишите заявление на изменение паспортных данных. Вам потребуется паспорт и документ — подтверждение. Например, свидетельство о браке
Мы внесём изменения в течение трёх рабочих дней, если вы обратились в офис МТС Банка. Если вы подали документы в салоне экосистемы МТС — обработка займёт до 10 дней. О результатах сообщим в СМС.