По всем вопросам вы можете обратиться в Информационный центр МТС Банка
Частным лицам
8 800 250-0-520
Бесплатно для регионов РФ
+7 495 777-000-1
Для Москвы и Московской обл.
Напишите нам
Откройте чат, заполните контактные данные и задайте вопрос сотруднику банка, например: • уточните детали по действующему продукту • оставьте отзыв об обслуживании • обратитесь с претензией (ответим в течение 15 рабочих дней, срок рассмотрения может увеличиться на 10 рабочих дней)
Для получения консультации или решения вопроса по брокерскому обслуживанию откройте форму обратной связи в Приложении «МТС-Инвестиции» и задайте вопрос сотруднику банка, например:
• уточните детали по действующему продукту • оставьте отзыв об обслуживании.
Для регистрации обращения или жалобы свяжитесь с нами по электронной почте, в письмо при необходимости можно вложить дополнительные файлы.
Информация о регистрации обращения (жалобы) и ответ на него будет направлен на адрес электронной почты, указанный в вашей Анкете Клиента/Депонента при открытии брокерского договора, если иной способ не был указан в тексте обращения (жалобы). Обращение (жалоба) рассматривается в срок не позднее 15 рабочих дней со дня ее регистрации, в некоторых случаях срок рассмотрения может быть увеличен на срок не более 10 рабочих дней.
Если к обращению (жалобе) не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, Банк вправе запросить их у Клиента.
Обращение или жалоба также могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении, экспресс-почтой, вручены лично под роспись уполномоченному сотруднику Банка.
