Решение об увеличении суммы займа может принимать только МТС Банк. Для заемщиков, которые регулярно вовремя погашают задолженность, МТС Банк проводит периодическое увеличение кредитного лимита. Клиент не может самостоятельно инициировать увеличение кредитного лимита.

Если вы потеряли карту, то необходимо, как можно скорее:

1. Заблокировать карту любым способом, описанным в разделе "Как заблокировать карту";
2. Обратиться в офис банка с паспортом и подать заявление на перевыпуск карты.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

1. в онлайн-банке, в разделе карты
2. в мобильном приложении МТС Банка, выбрав нужную карту
3. Позвонить по номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа.

Возможны два типа блокировки карты:

1. временная
2. постоянная, без возможности разблокировать карту.

Для перевыпуска карты вам необходимо посетить офис МТС Банка с паспортом и подать заявление.

Перевыпуск будет бесплатным, если карта перевыпускается:

• по инициативе банка
• в связи с неисправностью карты по вине банка
• по истечении срока действия карты

В других случаях, например, при утере, механическом повреждении и т.д. – cтоимость перевыпуска карты МТС Деньги Zero составит 299 руб. Перевыпуск карты занимает 5 рабочих дней.

Да, это возможно. Для этого вам нужно приехать в офис МТС Банка с паспортом и подать заявление на перевыпуск. Карта перевыпускается при наличии на счете денежных средств, достаточных для списания комиссии.

Комиссия за перевыпуск карты МТС Деньги Zero составит 299 руб.

Для установки ПИН-кода карты:

1. Позвоните по номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа;
2. Выберите пункт 2 и далее следуйте инструкции автоответчика. Звонок бесплатный.

Восстановить ПИН-код вашей карты можно двумя способами:

1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 для звонков из-за рубежа. Далее выберите пункт 2 и следуйте инструкциям автоинформатора, установив новый ПИН-код.
2. В офисе банка. Посетите любой офис МТС Банка с паспортом.

Изменить ПИН-код вы можете следующими способами:

1. 1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа.
   Выберите пункт меню №2, затем следуйте инструкциям автоинформатора.
   Если у вас установлена кодовая дата, то для замены ПИН-кода автоинформатор попросит ввести только кодовую дату. (Будет всплывающая подсказка – "Что такое кодовая дата и как узнать, установлена и она?").
   Если кодовая дата не установлена, потребуется ввести контрольный код, который вы получите по SMS.
   Для успешного прохождения автоматических проверок и в целях безопасности будьте готовы предоставить последние четыре цифры номера вашей карты.
2. 2. В офисе банка
   Обратитесь в любое отделение МТС Банка с паспортом.

Если вы обнаружили операции по карте, которых вы не совершали, вам необходимо:

1. Заблокировать карту, позвоните: 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или воспользуйтесь интернет- или мобильным банком для блокировки карты. Воспользуйтесь временной блокировкой карты с возможностью разблокировки. Возможно вы обнаружили операции по карте, которые вы совершали ранее. Сотрудник колл-центра поможет разобраться с вашим вопросом.
2. Обратиться в офис МТС Банка или салон МТС с паспортом и заполнить "Заявление о несогласии с операцией".

Вы можете оформить только основную карту МТС Деньги Zero. Дополнительная карта не доступна для оформления.

Для установки мобильного приложения МТС Банк воспользуйтесь одним из способов:

1. В AppStore/Google Play, ищите по фразе «МТС Банк».
2. Через браузер вашего телефона, перейдите по ссылке http://www.mtsbank.ru/app/.

Для простого и быстрого управления денежными средствами вы можете воспользоваться интернет-банком.

Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке:

1. Пройдите по ссылке https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin – Регистрация
2. Заполните ваши паспортные данные, последние 4 цифры вашей карты и номер телефона, к которому привязана ваша карта

Комиссия за SMS-сервис по карте МТС Деньги Zero составляет 59 руб. в месяц.

Если услуга подключается по инициативе банка, то комиссия не взимается в течение первых двух месяцев с даты подключения.

Вы можете воспользоваться преимуществами интерактивного SMS-сервиса для быстрого управления своим счетом путем отправки SMS на номер 2121. Перечень SMS команд.

Для изменения номера телефона для SMS-сервиса обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа и выберите шестой пункт меню.

Оформление кредитной карты в МТС Банк доступно только в рублях.

Да, вы можете воспользоваться картой в любой точке мира, где принимается соответствующая карте платежная система.

Вы можете снимать до 50 000 руб. в день и до 600 000 руб. в месяц. (Возможно снятие эквивалента в долларах или евро).

Ограничения по сумме перевода:

• - если вы переводите клиенту МТС Банка, то до 300 тыс. руб. за перевод между картами или 1,5 млн. руб. в месяц;
• - если вы переводите в другой банк, то 150 тыс. рублей за операцию, не более 50 операций, в месяц 1,5 млн. руб. (или 50 операций).

Ограничение по валюте: только рубли.

Комиссии

• - за счет собственных средств комиссия 0%;
• - за счет кредита – 3,9% + 350 руб.

При переводах возможны дополнительные комиссии банков-получателей.

Сроки зачисления

На карты ПАО «МТС-Банк» – моментально.

Сроки зачисления на карты других банков от нескольких минут до 5 рабочих дней.

Вы можете узнать остаток:

1. По SMS, отправив на номер 2121 команду "Баланс 1234 или Остаток 1234", где 1234 – последние 4 цифры номера карты;
2. В мобильном приложении МТС Банк;
3. В интернет-банке;
4. Через банкомат любого банка на территории РФ. Внимание, сторонний банк может взимать комиссию в соответствии с тарифами на данные операции

Пополнить карту МТС Банка вы можете с помощью переводов:

Мгновенно, без комиссии

• с карты МТС Банка на сайте, в банкоматах через перевод или путем внесения наличных, в интернет-банке, в мобильном приложении и терминалах МТС Банка.
• Комиссия не взимается только при переводе собственных средств.

В течение 1 рабочего дня, без комиссии

• В салоне МТС, в отделении МТС Банка
• Также вы можете настроить автоперечисление средств на карту со своей зарплатной карты в мобильном приложении МТС Банк.

В течение 1 рабочего дня, с комиссией

• с карт других банков в салонах Евросеть, Связной, используя сервисы переводов с карты на карту на сайте, в банкоматах, в интернет-банке, в мобильном приложении и терминалах МТС Банка.

Дополнительные способ пополнения:

• в Кошельке МТС Деньги;
• в приложении МТС Деньги;
• в терминалах "Киберплат", "TelePay", "Qiwi";
• через платежную систему "Золотая корона";
• в терминалах самообслуживания Московского Кредитного Банка. При внесении денежных средств через терминалы, банкоматы и онлайн сервисы сторонних банков может взиматься комиссия в соответствии с тарифами выбранного для операции банка.

Комиссия за обслуживание банковской карты начисляется только при наличии задолженности и составляет 30 руб. в день.

Вы можете стать обладателем кредитной карты МТС Банка, если у вас есть паспорт РФ, и ваш возраст от 20 до 70 лет.