12 ноября 2018

Вниманию клиентов МТС Банка

ПАО «МТС-Банк» уведомляет клиентов, заключивших кредитные договоры с банком, о том, что согласно Предписанию о прекращении нарушения прав потребителей № 66-08-13/14-15139 от 05.10.2018, вынесенного начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах Власовым И.А., условия кредитного договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При рассмотрении дела об административном правонарушении Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах было установлено следующее:
банком не доведена информация до потребителей о банке, как агенте страховой компании, уполномоченном страховом агенте, в том числе не предоставлено: наименование банка, полномочия, деятельность, контактные телефоны, режим работы, место нахождения, перечень оказываемых услуг, их стоимость и размер вознаграждения;
в индивидуальных условиях договора потребительского кредита клиенту не предоставлена возможность ясно выразить свое согласие на оказание дополнительных услуг за счет кредита, не предоставлена информация о возможности оплатить эти услуги за счет кредита либо собственными средствами (без оформления кредита);
не предоставлена возможность проставления отметки о согласии с индивидуальными условиями кредитного договора самим потребителем лично в случае заключения договора в электронном виде посредством автоматизированной систем;
не представлена необходимая и достоверная информация об альтернативных вариантах кредитования без страхования, позволяющая потребителю реализовать право выбора: получить кредит со страхованием или кредит без страхования, в том числе не предоставлена возможность выбора страховой компании и выгодных условий страхования, проекты графиков платежей и расчетов полной стоимости кредита в двух вариантах: со страхованием и без страхования (для обеспечения выбора наиболее приемлемых условий), а также не представлен альтернативный вариант кредитования, рассчитанный без дополнительных услуг;
приобретение кредита обусловлено обязательным приобретением иных услуг (страхование, смс-информирование), в анкету (заявление) включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг, не предоставлена возможность согласиться или отказаться от оказания за отдельную плату дополнительных услуг, в том числе не предоставлена возможность проставления отметки о согласии с данным индивидуальным условием кредитного договора самим потребителем лично в случае заключения договора в электронном виде посредством автоматизированной системы;
не предоставлена возможность проставления отметки о согласии с уступкой банком права (требования), принадлежащие Банку по договору третьим лицам, в том числе лицу, не имеющему лицензии на осуществление банковских операций самим потребителем лично в случае заключения договора в электронном виде посредством автоматизированной системы;
согласие на взыскание задолженности по исполнительной надписи нотариуса (п.18 Индивидуальных условий) в случае заключения договора в электронном виде проставляется посредством автоматизированной системы, а не самим потребителем лично, что ущемляет права потребителя.