Аналитика МТС Банка: бронирование столиков и юридические услуги – что чаще доверяют состоятельные клиенты консьержу

Москва, РФ — Подразделение ПАО «МТС-Банк» (MOEX: MBNK) по работе с состоятельными клиентами МТС Банк Премиум и Private проанализировало наиболее востребованные услуги консьерж-сервиса за 2025 год. Самая популярная из них — бронирование столиков в ресторанах, ей воспользовалась практически треть клиентов. Реже всего с помощью консьержа заказывали консультации сомелье и услугу подбора дизайна интерьеров.

Консьерж-сервис берет на себя широкий спектр бытовых и деловых задач от доставки еды до помощи в экстренных ситуациях. Это значительно экономит время клиента на решении рутинных вопросов и позволяет больше внимания уделить своим делам.

Самой востребованной услугой среди состоятельных клиентов МТС Банка в партнерском мобильном приложения консьерж-сервиса стало бронирование столиков в ресторанах — ей воспользовался 31% клиентов. На втором месте по популярности различные информационно-справочные услуги — 24% всех запросов. Например, просьба подобрать нотариальные конторы в Екатеринбурге или предложить варианты маршрута из Кирова до Сочи 26 декабря. Замыкает тройку лидеров правовое сопровождение — оно заинтересовало 13% клиентов.

Также в десятку наиболее востребованных услуг вошли: медицинские консультации, бухгалтерские услуги, покупка билетов на культурные и развлекательные мероприятия, бронирование отелей, организация шопинга и советы специалиста по стилю, доставка цветов и подарков, а также покупка авиабилетов.

Если доля клиентов, бронирующих с помощью консьержа столики в ресторанах, примерно одинакова как среди сегмента Премиум, так и Private, то за юридическими и медицинскими услугами значительно чаще обращаются премиальные клиентов. При этом заказывать трансферы в других странах и покупать железнодорожные билеты консьержу поручают в основном клиенты Private.

В приложении консьерж-сервиса можно воспользоваться предложениями более 500 партнеров по всему миру. Набор привилегий включает в себя широкие возможности по организации путешествий, в том числе покупку авиа- и железнодорожных билетов, бронирование отелей, услуги гидов, записи на консультации к разным специалистам от парикмахера до стоматолога, вызову мастеров на дом, а также актуальную афишу развлекательных мероприятий, резервирование столика в ресторанах, рекомендации по стилю, фитнес-тренировкам, консультации врача, бухгалтера или юриста.

Настройки мобильного приложения консьерж-сервиса позволяют клиенту общаться с личным ассистентом как в чате, так и по телефону. Благодаря развитой партнёрской сети, клиент получает оперативный ответ и быстрое решение вопросов в России и за рубежом.

Авторизация в приложении консьерж-сервиса происходит по номеру мобильного телефона на следующий день после присвоения клиенту категории Премиум или Private. Узнать о пути для установки консьерж-сервиса можно у персонального менеджера и в приложении МТС Банка.