Могу ли я воспользоваться картой МТС Деньги Weekend за границей?
Да, картой можно пользоваться во всех странах, где принимают карты Visa
Что делать, если я потерял свою карту?
В случае утраты карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Выберите пункт 1 меню и заблокируйте карту, следуя рекомендациям голосового меню. Звонок бесплатный.
Где скачать мобильное приложение МТС Банка?
- В AppStore / Google Play, осуществив поиск по фразе «МТС Банк»
- На сайте МТС Банка
- Загрузить через браузер вашего телефона, набрав в адресной строке адрес http://www.mtsbank.ru/app/
- Использовать QR-код на странице с описанием мобильного приложения МТС Банка на официальном сайте банка
Где посмотреть начисленный кэшбэк?
В Интернет-Банке и мобильном приложении, а также в выписке по карте
Как перевести деньги на карту МТС Деньги Weekend с карты другого банка через сайт Банка?
Через Интернет-банк или мобильное приложение. Вам потребуется номер карты или счета, с которого осуществляется перевод и номер Вашей карты МТС Деньги Weekend
Как узнать остаток на карте?
Запросы направляются в виде шаблонных обращений на номер 2121, +7(916)777 33 31 команда Баланс 1234, Остаток 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера карты. Через Интернет-Банк или приложение Мобильный Банк.
Срок действия моей расчетной карты скоро истекает. Могу ли я заранее, не дожидаясь окончания срока, заказать карту на новый срок действия?
Карта взамен Карты с истекшим сроком действия выпускается Банком автоматически не позднее даты истечения срока действующей Карты в соответствии с Условиями без отдельного предварительного заявления Держателя карты и при наличии на Счете денежных средств, достаточных для списания комиссии. Также возможен перевыпуск Карты на основании предоставленного в Банк письменного заявления Держателя карты. Карта перевыпускается при наличии на Счете денежных средств, достаточных для списания комиссии
Я забыл свой ПИН-код, как его восстановить?
Необходимо запросить контрольный код, позвонив по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Выбрать второй пункт голосового меню, ввести паспортные данные и последние 4 цифры карты, после чего придет SMS с контрольным кодом. Затем сформировать новый ПИН-код (используя контрольный код). Если у Вас установлена Кодовая дата, то при получении ПИН-кода, автоответчик попросит ввести только кодовую дату. Если кодовая дата не установлена, потребуется ввести контрольный код. Звонок бесплатный.
Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?
- Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или
- Обратитесь в офис Банка или салон МТС и заполните "Заявление о несогласии с операцией".
Как заблокировать карту?
Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-08-90 на территории РФ или +7 (495) 766-01-66 из-за рубежа и следуйте инструкциям. Звонок бесплатный.
Какие преимущества дает Платиновая карта МТС Деньги Weekend?
- Кэшбэк до 5% с выплатой каждую неделю
- Начисление процентов на остаток собственных средств 6,5% годовых
- Бесплатное обслуживание карты при выполнении условий бесплатного обслуживания
- Бесплатное снятие собственных средств во всех банкоматах РФ и кассах МТС Банка
- Бесплатное SMS-информирование по всем операциям
- Оплата картой через сервисы Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay
- Карта с технологией payWave для бесконтактных платежей
- Привилегии от платежной системы Visa
Где можно бесплатно снимать наличные по карте МТС Деньги Weekend?
В банкоматах любых банков РФ
Есть ли ограничения на снятие наличных по карте МТС Деньги Weekend?
Лимит снятия наличных денежных средств с использованием банковской карты в банкоматах и кассах ПАО "МТС-Банк":
- Ежедневный – 50 000 руб. (эквивалент в USD /EUR по курсу Банка).
- Ежемесячный – 600 000 руб. (эквивалент в USD / EUR по курсу Банка).
Есть ли ограничения на переводы с карты МТС Деньги Weekend?
Возможность и срок зачисления средств на карту получателя зависят от банка, выпустившего карту получателя. Срок зачисления может составлять от нескольких минут до нескольких рабочих дней.
- переводы доступны по картам, выпущенным банками-резидентами РФ;
- переводы могут осуществляться только в рублях РФ;
- максимальная сумма одного перевода - 100 000 руб. (или эквивалент по курсу Банка) без учета комиссии Банка;
- максимальная сумма переводов в течение одного календарного месяца – 850 000 руб. на Клиента (или эквивалент по курсу Банка) без учета комиссии Банка.
Как перевести деньги с карты МТС Деньги Weekend на другую карту?
Через Интернет-банк или мобильное приложение. Вам потребуется номер Вашей карты / счета МТС Деньги Weekend и номер карты, на которую Вы хотите перевести деньги.
Где бесплатно пополнить карту МТС Деньги Weekend?
- перевод с карты стороннего Банка через сайт Банка, сайт МТС, в Интернет-Банке и мобильном приложении, в банкоматах и терминалах МТС Банка;
- в салонах МТС и офисах Банка;
- через устройства Банка с функцией приема наличных;
- в терминалах Элекснет, Киберплат, QIWI, TelePay;
- через платежные системы «Золотая корона».
Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой покупку в Интернете?
- Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или
- Обратитесь в офис Банка или салон МТС и заполните "Заявление о несогласии с операцией.
Как поменять свой ПИН-код на другой?
Позвоните по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Если у Вас установлена Кодовая дата, то при получении ПИН-кода, автоответчик попросит ввести только кодовую дату. Если кодовая дата не установлена, потребуется ввести контрольный код. Выберите пункт 3 "МТС Деньги" и далее следуйте инструкции автоответчика для формирования контрольного кода. Для успешного прохождения автоматических проверок и в целях безопасности будьте готовы предоставить последние четыре цифры номера вашей карты или CVC2 вашей карты. Звонок бесплатный.
Взимается ли комиссия за SMS-сервис?
Нет, SMS-информирование предоставляется бесплатно.
Как не платить ежемесячную комиссию за обслуживание?
Обслуживание карты осуществляется бесплатно при:
- ежемесячном обороте от 15 000 руб. (суммарно по основной и дополнительным картам), или
- поддержании минимального остатка 30 000 руб . в отчетном месяце
Дополнительные карты обслуживаются бесплатно
Если я не пользуюсь картой, будет ли с меня взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание?
Да, если остаток на карте ниже 30 000 руб. Если баланса карты недостаточно для оплаты, комиссия спишется после пополнения карты в однократном размере
Я совершил покупки на сумму 15 000 руб., почему с меня взялась ежемесячная комиссия?
Пожалуйста, запросите выписку по карте за месяц. Для принятия решения о комиссии учитываются операции, по которым в рассматриваемый месяц прошел клиринг.
Я не выполнил условия для бесплатного обслуживания и у меня нет денег на карте, как с меня спишется комиссия?
Комиссия спишется, когда Вы пополните счет. Комиссии за месяцы, в которые остаток на счете не достаточен для оплаты комиссии, не суммируются. Т.е. если в марте Вам было направлено SMS о неисполнении условий для бесплатного обслуживания, а счет Вы пополнили в мае, с Вас спишется только однократная комиссия.
Как рассчитывается торговый оборот 15 000 руб. для получения бесплатного обслуживания карты?
Объем покупок по карте (с учетом операций по дополнительным картам) в отчетном месяце
Как рассчитывается минимальный остаток 30 000 руб. для получения бесплатного обслуживания карты?
Минимальный суммарный остаток на счете карты и накопительном счете в отчетном периоде
Что такое счет "Накопительный Weekend"?
При выдаче основной карты МТС Деньги Weekend происходит открытие накопительного счета "Накопительный Weekend". При поддержании ежедневного неснижаемого остатка 1 000 руб. (учитывается сумма за каждый день месяца) на накопительный счет начисляются проценты за хранение собственных средств. Операции по оплате товаров и услуг по этому счету возможны только через Интернет-банк, а также посредством перевода средств на другой счет через Интернет-банк, мобильное приложение, при помощи интерактивного SMS-сервиса. Для получения списка команд, доступных в рамках интерактивного SMS-сервиса отправьте бесплатное SMS с текстом "СПРАВКА" по номеру 2121 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2 или номеру 89167773331 для абонентов других сотовых операторов.
Как начисляются проценты на остаток по счету "Накопительный Weekend"?
Расчет процентов начинается при первом превышении остатка собственных средств на накопительном счете, и возможен за неполный месяц при условии сохранения неснижаемого остатка 1 000 руб. в течение данного месяца
Что такое минимальный остаток на счете "Накопительный Weekend"?
Остаток, при котором будут начислены проценты (1000 руб.)
Если я открыл карту в середине месяца и сразу перевел деньги на счет "Накопительный Weekend", будут ли начислены проценты в конце месяца?
Расчет процентов начинается при первом превышении остатка собственных средств на накопительном счете и возможен за неполный месяц при условии сохранения неснижаемого остатка 1 000 руб. в течение данного месяца
На какие покупки начисляется кэшбэк?
На все покупки по карте, за исключением:
- операций в казино, тотализаторах;
- операций, связанных с покупкой дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг и драгоценных металлов;
- операций в пользу страховых компаний и паевых фондов;
- операций в пользу ломбардов;
- операций оплаты государственных услуг: штрафы, сборы и др.;
- операций пополнения электронных кошельков и приобретения предоплаченных карт;
- операций получения наличных денежных средств;
- операций, связанных с перечислением денежных средств на счета в других банках, или операций с финансовых организациями;
- операций проведения предоплаченных и регулярных платежей в пользу операторов связи;
- операций оплаты товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, которые невозможно однозначно классифицировать по виду их деятельности, а также в предприятиях, оказывающих узкоспециализированные услуги.
На какие покупки начисляется повышенный кэшбэк?
На покупки в 3-х торговых категориях, определяемых банком. Список категорий покупок размещается на сайте Банка и может быть изменен Банком
Как выплачивается кэшбэк?
Кэшбэк выплачивается каждую пятницу с 10:00 до 21:00 путем зачисления денежных средств на карточный счет
Кэшбэк на операции возврата
Кэшбэк по транзакциям возврата вычитается из общей суммы к возмещению средств за расчетный период
Как изменить номер телефона для SMS-сервиса?
Вы можете изменить номер телефона, на который Вам приходят SMS от Банка, двумя способами:
- измените номер телефона в пункте "Настройки" Интернет-банка;
- обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа и выберите пятый пункт меню.
Мне неверно начислили кэшбэк, куда обращаться?
В службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или в отделения Банка, адреса которых размещаются на
сайте www.mtsbank.ru
Какая максимальная сумма кэшбэка, который я могу получить в месяц?
Кафе и рестораны МСС 5812, 5813, 5814
Такси МСС 4121
Спорт МСС 5941, 7997
— дизайн
