Позвоните по номеру 8 (800) 250-05-98 (111717 для абонентов МТС) и следуйте инструкции автоответчика. Звонок бесплатный. Вам потребуется контрольный код, который был направлен на номер Вашего мобильного телефона после получения карты. Контрольный код действителен в течение 48 часов. Новый контрольный код Вы можете получить по телефону 8 (800) 250-05-98 - вам потребуются Ваши паспортные данные и номер Вашей карты.
Могу ли я воспользоваться картой МТС Деньги Weekend за границей?
Да, картой можно пользоваться во всех странах, где принимают карты Visa
Что делать, если я потерял свою карту?
В случае утраты карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Выберите пункт 1 меню и заблокируйте карту, следуя рекомендациям голосового меню. Звонок бесплатный.
Где скачать мобильное приложение МТС Банка?
- В AppStore / Google Play, осуществив поиск по фразе «МТС Банк»
- На сайте МТС Банка
- Загрузить через браузер вашего телефона, набрав в адресной строке адрес http://www.mtsbank.ru/app/
- Использовать QR-код на странице с описанием мобильного приложения МТС Банка на официальном сайте банка
Где посмотреть начисленный кэшбэк?
В Интернет-Банке и мобильном приложении, а также в выписке по карте
Как перевести деньги на карту МТС Деньги Weekend с карты другого банка через сайт Банка?
Через Интернет-банк или мобильное приложение. Вам потребуется номер карты или счета, с которого осуществляется перевод и номер Вашей карты МТС Деньги Weekend
Как узнать остаток на карте?
Запросы направляются в виде шаблонных обращений на номер 2121, +7(916)777 33 31 команда Баланс 1234, Остаток 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера карты. Через Интернет-Банк или приложение Мобильный Банк.
Срок действия моей расчетной карты скоро истекает. Могу ли я заранее, не дожидаясь окончания срока, заказать карту на новый срок действия?
Карта взамен Карты с истекшим сроком действия выпускается Банком автоматически не позднее даты истечения срока действующей Карты в соответствии с Условиями без отдельного предварительного заявления Держателя карты и при наличии на Счете денежных средств, достаточных для списания комиссии. Также возможен перевыпуск Карты на основании предоставленного в Банк письменного заявления Держателя карты. Карта перевыпускается при наличии на Счете денежных средств, достаточных для списания комиссии
Я забыл свой ПИН-код, как его восстановить?
Необходимо запросить контрольный код, позвонив по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Выбрать второй пункт голосового меню, ввести паспортные данные и последние 4 цифры карты, после чего придет SMS с контрольным кодом. Затем сформировать новый ПИН-код (используя контрольный код). Если у Вас установлена Кодовая дата, то при получении ПИН-кода, автоответчик попросит ввести только кодовую дату. Если кодовая дата не установлена, потребуется ввести контрольный код. Звонок бесплатный.
Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?
- Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или
- Обратитесь в офис Банка или салон МТС и заполните "Заявление о несогласии с операцией".
Как заблокировать карту?
Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-08-90 на территории РФ или +7 (495) 766-01-66 из-за рубежа и следуйте инструкциям. Звонок бесплатный.
Какие преимущества дает Платиновая карта МТС Деньги Weekend?
- Кэшбэк до 5% с выплатой каждую неделю
- Начисление процентов на остаток собственных средств 6,5% годовых
- Бесплатное обслуживание карты при выполнении условий бесплатного обслуживания
- Бесплатное снятие собственных средств во всех банкоматах РФ и кассах МТС Банка
- Бесплатное SMS-информирование по всем операциям
- Оплата картой через сервисы Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay
- Карта с технологией payWave для бесконтактных платежей
- Привилегии от платежной системы Visa
Где можно бесплатно снимать наличные по карте МТС Деньги Weekend?
В банкоматах любых банков РФ
Есть ли ограничения на снятие наличных по карте МТС Деньги Weekend?
Лимит снятия наличных денежных средств с использованием банковской карты в банкоматах и кассах ПАО "МТС-Банк":
- Ежедневный – 50 000 руб. (эквивалент в USD /EUR по курсу Банка).
- Ежемесячный – 600 000 руб. (эквивалент в USD / EUR по курсу Банка).
Есть ли ограничения на переводы с карты МТС Деньги Weekend?
Возможность и срок зачисления средств на карту получателя зависят от банка, выпустившего карту получателя. Срок зачисления может составлять от нескольких минут до нескольких рабочих дней.
- переводы доступны по картам, выпущенным банками-резидентами РФ;
- переводы могут осуществляться только в рублях РФ;
- максимальная сумма одного перевода - 100 000 руб. (или эквивалент по курсу Банка) без учета комиссии Банка;
- максимальная сумма переводов в течение одного календарного месяца – 850 000 руб. на Клиента (или эквивалент по курсу Банка) без учета комиссии Банка.
Как перевести деньги с карты МТС Деньги Weekend на другую карту?
Через Интернет-банк или мобильное приложение. Вам потребуется номер Вашей карты / счета МТС Деньги Weekend и номер карты, на которую Вы хотите перевести деньги.
Где бесплатно пополнить карту МТС Деньги Weekend?
- перевод с карты стороннего Банка через сайт Банка, сайт МТС, в Интернет-Банке и мобильном приложении, в банкоматах и терминалах МТС Банка;
- в салонах МТС и офисах Банка;
- через устройства Банка с функцией приема наличных;
- в терминалах Элекснет, Киберплат, QIWI, TelePay;
- через платежные системы «Золотая корона».
Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой покупку в Интернете?
- Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или
- Обратитесь в офис Банка или салон МТС и заполните "Заявление о несогласии с операцией.
Как поменять свой ПИН-код на другой?
Позвоните по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Если у Вас установлена Кодовая дата, то при получении ПИН-кода, автоответчик попросит ввести только кодовую дату. Если кодовая дата не установлена, потребуется ввести контрольный код. Выберите пункт 3 "МТС Деньги" и далее следуйте инструкции автоответчика для формирования контрольного кода. Для успешного прохождения автоматических проверок и в целях безопасности будьте готовы предоставить последние четыре цифры номера вашей карты или CVC2 вашей карты. Звонок бесплатный.
Взимается ли комиссия за SMS-сервис?
Нет, SMS-информирование предоставляется бесплатно.
Как не платить ежемесячную комиссию за обслуживание?
Обслуживание карты осуществляется бесплатно при:
- ежемесячном обороте от 15 000 руб. (суммарно по основной и дополнительным картам), или
- поддержании минимального остатка 30 000 руб . в отчетном месяце
Дополнительные карты обслуживаются бесплатно
Если я не пользуюсь картой, будет ли с меня взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание?
Да, если остаток на карте ниже 30 000 руб. Если баланса карты недостаточно для оплаты, комиссия спишется после пополнения карты в однократном размере
Я совершил покупки на сумму 15 000 руб., почему с меня взялась ежемесячная комиссия?
Пожалуйста, запросите выписку по карте за месяц. Для принятия решения о комиссии учитываются операции, по которым в рассматриваемый месяц прошел клиринг.
Я не выполнил условия для бесплатного обслуживания и у меня нет денег на карте, как с меня спишется комиссия?
Комиссия спишется, когда Вы пополните счет. Комиссии за месяцы, в которые остаток на счете не достаточен для оплаты комиссии, не суммируются. Т.е. если в марте Вам было направлено SMS о неисполнении условий для бесплатного обслуживания, а счет Вы пополнили в мае, с Вас спишется только однократная комиссия.
Как рассчитывается торговый оборот 15 000 руб. для получения бесплатного обслуживания карты?
Объем покупок по карте (с учетом операций по дополнительным картам) в отчетном месяце
Как рассчитывается минимальный остаток 30 000 руб. для получения бесплатного обслуживания карты?
Минимальный суммарный остаток на счете карты и накопительном счете в отчетном периоде
Что такое счет "Накопительный Weekend"?
При выдаче основной карты МТС Деньги Weekend происходит открытие накопительного счета "Накопительный Weekend". При поддержании ежедневного неснижаемого остатка 1 000 руб. (учитывается сумма за каждый день месяца) на накопительный счет начисляются проценты за хранение собственных средств. Операции по оплате товаров и услуг по этому счету возможны только через Интернет-банк, а также посредством перевода средств на другой счет через Интернет-банк, мобильное приложение, при помощи интерактивного SMS-сервиса. Для получения списка команд, доступных в рамках интерактивного SMS-сервиса отправьте бесплатное SMS с текстом "СПРАВКА" по номеру 2121 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2 или номеру 89167773331 для абонентов других сотовых операторов.
Как начисляются проценты на остаток по счету "Накопительный Weekend"?
Расчет процентов начинается при первом превышении остатка собственных средств на счете "Накопительный Weekend" при условии сохранения неснижаемого остатка 1 000 руб. в течение данного месяца.
Что такое минимальный неснижаемый остаток, при котором начисляются проценты на остаток?
Неснижаемый остаток 1000 руб. суммарно по карточному и накопительному счету. Т.е. для начисления процентов на счет "Накопительный Weekend" каждый день в течение месяца сумма остатков на карточном и накопительном счетах не должна быть ниже 1 000 руб.
Если я открыл карту в середине месяца и сразу перевел деньги на счет "Накопительный Weekend", будут ли начислены проценты в конце месяца?
Расчет процентов начинается при первом превышении остатка собственных средств на накопительном счете и возможен за неполный месяц при условии сохранения неснижаемого остатка 1 000 руб. в течение данного месяца
На какие покупки начисляется кэшбэк?
На все покупки по карте, за исключением:
- операций в казино, тотализаторах;
- операций, связанных с покупкой дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг и драгоценных металлов;
- операций в пользу страховых компаний и паевых фондов;
- операций в пользу ломбардов;
- операций оплаты государственных услуг: штрафы, сборы и др.;
- операций пополнения электронных кошельков и приобретения предоплаченных карт;
- операций получения наличных денежных средств;
- операций, связанных с перечислением денежных средств на счета в других банках, или операций с финансовых организациями;
- операций проведения предоплаченных и регулярных платежей в пользу операторов связи;
- операций оплаты товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, которые невозможно однозначно классифицировать по виду их деятельности, а также в предприятиях, оказывающих узкоспециализированные услуги.
На какие покупки начисляется повышенный кэшбэк?
На покупки в 3-х торговых категориях, определяемых банком. Список категорий покупок размещается на сайте Банка и может быть изменен Банком
Как выплачивается кэшбэк?
Кэшбэк выплачивается каждую пятницу с 10:00 до 21:00 путем зачисления денежных средств на карточный счет
Кэшбэк на операции возврата
Кэшбэк по транзакциям возврата вычитается из общей суммы к возмещению средств за расчетный период
Как изменить номер телефона для SMS-сервиса?
Вы можете изменить номер телефона, на который Вам приходят SMS от Банка, двумя способами:
- измените номер телефона в пункте "Настройки" Интернет-банка;
- обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа и выберите пятый пункт меню.
Мне неверно начислили кэшбэк, куда обращаться?
В службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или в отделения Банка, адреса которых размещаются на
сайте www.mtsbank.ru
Какая максимальная сумма кэшбэка, который я могу получить в месяц?
Кафе и рестораны МСС 5812, 5813, 5814
Такси МСС 4121
Спорт МСС 5941, 7997
— дизайн
