МТС Банк
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1

+7 495 777 000 1

8 800 250 0 520

press@mtsbank.ru

Круглосуточное обслуживание

Информационный центр

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону — в автоматическом режиме и через оператора.

Голосовое меню Центра телефонного обслуживания

  • Система голосового меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно.
  • Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни.
  • Многоканальный телефонный номер системы позволяет дозвониться до банка без каких либо затруднений.
  • Услуга не требует дополнительного подключения и предоставляется совершенно бесплатно.

С помощью автоматической голосовой службы у вас есть возможность:

  • Проверить доступный остаток средств по банковской карте.

Как позвонить в информационный центр

(495) 777-000-1

для звонков из Москвы

8 800 250-05-20

для бесплатных звонков из регионов России

0515

для бесплатных звонков абонентам МТС

Голосовое меню

Все операции в голосовом меню производятся только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие Центра телефонного обслуживания и переведите телефон в режим тонального набора, нажав клавишу *


1

Блокировка карты

1+1

Самостоятельная блокировка карты

1+2

Блокировка с помощью специалиста банка

1+3

Самостоятельное снятие блокировки


2

Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP

2+1

Получение или изменение ПИН-кода

2+2

Получение контрольного кода

2+3

Активация карт China Union Pay


3

Другие операции с банковкими картами

3+1

Информация об остатке средств на карте

3+2

Информация о минимальной сумме и дате платежа (на текущий момент недосутпна для клиентов)

3+3

Информация о сумме задолженности (на текущий момент недосутпна для клиентов)

3+4

Изменение телефонного кода доступа

3+5

Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги

3+6

Подключение к программе МТС-Бонус

3+7

Операции по картам MTS.Card


4

Получение информации о продуктах и услугах

4+1

Информация по банковским картам

4+2

Информация по ипотечным кредитам

4+3

Информация по депозитам

4+4

Информация о дистанционных сервисах

4+5

Информация об инвестиционных услугах

4+6

Информация о Банке


5

Изменение номера основного мобильного телефона


0

Соединение с оператором

Операции с картами

Для осуществления операция Вам потребуется телефонный код (telephone code) — Т-Код, указанный в ПИН-конверте, выданный Вам вместе с банковской картой. При желании Т-Код можно изменить через систему или оператора. В случае утери телефонного кода — Т-Кода, необходимо обратиться к оператору.


Часто используемые операции в системе ЦТО

Доступный остаток средств по банковской карте

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +3+1+номер карты+#+т-код+#

Блокировка карты

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +1+1+номер карты+#+т-код+#+1

Изменение телефонного Т-кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +3+4+номер карты+#+т-код+#+новый т-код+#+новый т-код+#

Получение ПИН-кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +2+1+ последние 4 цифры номера карты + номер основного мобильного телефона (если звонок с другого номера) + кодовая дата или контрольный код +ПИН-код+#+ПИН-код+#

Получение контрольного кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +2+2+ серия и номер паспорта +#+ последние 4 цифры номера карты +#

Подключение опции Накопительная+

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +3+5+1+1+ серия и номер паспорта +#+ последние 4 цифры номера карты +#+ код подтверждения +#

Подключение опции Мобильная

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +3+5+1+2+ серия и номер паспорта +#+ последние 4 цифры номера карты +#+ код подтверждения +#

Подключение опции Шопинг

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +3+5+1+3+ серия и номер паспорта +#+ последние 4 цифры номера карты +#+ код подтверждения +#

Подключение опции Путешествия

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 +3+5+1+4+ серия и номер паспорта +#+ последние 4 цифры номера карты +#+ код подтверждения +#