Вопросы и ответы

• Какие карты МТС Банка могут быть загружены в приложение Apple Pay?

  • МТС CASHBACK

  • МТС Деньги Weekend

  • МТС Деньги Zero

  • МТС Деньги Вклад

  • МТС SMART Деньги

  • Mastercard Standard/Gold/Platinum

  • VISA Classic/Gold/Platinum/Infinite

  • Студенческая карта

  • Топливная карта

• Сколько карт можно добавить в Apple Pay?

  Добавить можно не более 8 личных карт, выпущенных на ваше имя.

• Как оплатить покупку при помощи Apple Pay?

  При платежах в магазинах Apple Pay работает только с теми терминалами, которые поддерживают бесконтактную оплату.

  1

  Оплата в магазинах

  
  

  Для оплаты покупок в магазине не нужно выводить iPhone из режима сна или открывать какое-либо приложение. Просто поднесите iPhone к терминалу, приложив палец к Touch ID или используя Face ID/код-пароль телефона. Вы увидите на экране надпись «Готово», почувствуете лёгкую вибрацию и услышите звуковой сигнал.

  Это означает, что информация о вашем платеже отправлена.

  На Apple Watch дважды нажмите боковую кнопку и поверните Apple Watch дисплеем к терминалу. Лёгким прикосновением и звуковым сигналом Apple Watch подтвердят, что информация о вашем платеже отправлена.

  2

  Оплата в приложениях и в интернете

  
  

  Для оплаты покупок в приложениях и в интернете на iPhone и iPad при оформлении заказа выберите Apple Pay в качестве способа оплаты и подтвердите операцию Touch ID или Face ID, или паролем устройства.

  Для оплаты покупки в Safari на Mac выберите Apple Pay, а затем завершите оформление покупки на iPhone или на Apple Watch.

• Где можно платить с помощью Apple Pay?

  Оплачивать покупки с помощью Apple Pay можно везде, где предусмотрена бесконтактная оплата картой, а также в мобильных приложениях и в интернете — там, где есть кнопка «Оплатить с Apple Pay».

• Безопасно ли оплачивать покупки Apple Pay?

  Безопасность Apple Pay ничем не уступает безопасности карт с чипом.

  
  

  Данные вашей карты надёжно защищены, поскольку они не хранятся на устройстве и никуда не передаются при оплате.

  
  

  Всегда требуется подтверждение операции с помощью Touch ID/Face ID или пароля устройства, а для крупных транзакций может потребоваться ввод PIN-кода вашей карты на терминале оплаты.

• Нужно ли для оплаты покупок с помощью Apple Pay подключение к интернету?

  Для оплаты покупок в магазинах с Apple Pay подключаться к интернету не нужно.

• Как вернуть товар, оплаченный через Apple Pay?

  Для возврата кассиру потребуется номер токена устройства или карта.

  
  

  Номер токена — это уникальный номер, который получает каждая добавленная карта в Apple Pay. Для просмотра данного номера откройте карту в приложении Wallet и нажмите значок «Информация» (под номером карты будут указаны последние четыре цифры — это и есть номер токена). Чтобы узнать номер токена Apple Watch, откройте приложение «Wallet&Apple Watch» на iPhone и выберите карту.

  
  

  Если требуется карта, вам необходимо совершить те же действия, что и при покупке:

  1

  На устройстве, которое использовали для оплаты, выберите карту, с которой был совершен платеж.

  2

  iPhone держите рядом с терминалом и подтвердите возврат Touch ID/Face ID или паролем от телефона. На Apple Watch дважды нажмите на боковую кнопку и удерживайте дисплей устройства рядом с терминалом.

• Сколько стоит использование Apple Pay?

  За использование Apple Pay не взимается дополнительной платы.

• Что делать, если ваше устройство Apple с активированным Apple Pay украли?

  Никто посторонний не сможет воспользоваться вашим устройством для платежей, поскольку для подтверждения транзакции всегда требуется подтверждение операции отпечатком пальца (Touch ID) или распознанием лица (Face ID), или паролем телефона.

  
  

  Однако в случае потери или кражи устройства, Пользователь должен посетить web-сайт Apple icloud.com/find или использовать приложение Find My iPhone, чтобы приостановить или полностью удалить все карты с утерянного устройства. Карты будут удалены даже в случае, если устройство выключено.

  
  

  (!) Пользователь может позвонить в Банк и сообщить о краже или потере устройства. В этом случае оператор колл-центра Банка поможет отключить карты на вашем устройстве Apple.

  
  

  В случае звонка в Банк необходимо предоставить информацию по вашей банковской карте.

• Что делать, если пользователь потерял/у него украли или скомпрометировали карту МТС Банка?

  В случае, если Банковская карта МТС Банка потеряна / украдена / скомпрометирована и пользователь сообщил об этом в Банк, все токены, выпущенные к данной банковской карте, будут деактивированы на всех устройствах в целях предотвращения мошеннических действий.

  
  

  После получения новой карты, Пользователь должен повторно добавить карты в приложение Wallet.

• Можно ли использовать чехлы при оплате через Apple Pay?

  Можно использовать тонкие пластиковые или резиновые чехлы. Они не должны мешать оплате с помощью Apple Pay.

  
  

  Если вы используете массивный / фольгированный / металлический чехол, необходимо проверять его влияние на оплату опытным путем. Плотность и толщина материала чехла могут создавать помехи для Apple Pay и делать бесконтактную оплату невозможной.