Тел.: (495) 921-28-00, доб. 4519
Эл. почта: press@mtsbank.ru
17 ноября 2008
"Не могу назвать изъятие депозитов таким уж массовым, хотя многие банки сегодня действительно жалуются на отток вкладчиков. По их словам, основной аргумент, который граждане приводят на вопрос о причинах закрытия вкладов:
"Сейчас финансовый кризис, поэтому банк может лопнуть, а вклад - "сгореть". Словосочетание "финансовый кризис" звучит для некоторых клиентов банков настолько угрожающе, что люди неосведомленные, не подозревающие о государственном страховании вкладов до 700 тыс. рублей, боятся и бегут снимать деньги со своего вклада, чтобы переложить их в другой, государственный банк или спрятать "под подушку". В данном случае мы пожинаем плоды недостаточной финансовой грамотности населения, и сегодня с грустью приходится признать, что запущенные не так давно государственные программы, призванные исправить эту ситуацию, не успели дать ощутимый результат".
Ольга Коданиди, заместитель председателя правления БТА Банка:
"Паника, побуждающая к досрочному изъятию вкладов, только в наших умах, поэтому главный аргумент - это спокойствие и уверенность. Человеку, который волнуется за собственные сбережения, часто достаточно пообщаться с менеджером банка, услышать от него о том, что у банка есть четкая стратегия, на которую не повлияли краткосрочные изменения на финансовом рынке, и о том, как банк оградил себя от негативного влияния этих изменений".
Альберт Звездочкин, старший вице-президент МБРР:
"Мы видим несколько путей управления ситуацией в период кризиса. Во-первых, это спокойная разъяснительная работа сотрудников банка с вкладчиками в период кризиса. Зачастую желание клиента отозвать вклад досрочно вызвано неправильной интерпретацией ситуации, разнообразными слухами. Мы доводим до клиентов полную информацию о ситуации на рынке и в банке, стараемся погасить нервозность. Во многих случаях наша готовность вернуть денежные средства в день обращения является весомым аргументом для того, чтобы изменить решения о досрочном изъятии, и клиент оставляет денежные средства в банке. Позитивную роль для вкладчиков играет информация об акционере банка - Акционерной финансовой корпорации "Система", дочерними предприятиями которой являются известные всей стране компании: МТС, МГТС, "Комстар", "Детский мир", "Интурист" и другие. Во-вторых, это изменение линейки сберегательных продуктов в соответствии с меняющимся рынком. Это касается и условий по вкладам, и продвижения вкладов для различных категорий клиентов".